Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product ongedragen en ongewassen is
- Alle labels en tags nog bevestigd zijn
- De originele verpakking wordt gebruikt
2. Retourproces
- Meld je retour aan via ons retourportaal
- Verpak het product zorgvuldig (gebruik de originele doos)
- Plak het retouretiket op de verpakking
- Lever in bij een postpunt
3. Kosten
- Nederland & België: Gratis met meegeleverd retouretiket
- Overige EU-landen: €6,95 retourkosten (van je terugbetaling afgetrokken)
4. Terugbetaling
- Verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling naar originele betaalmethode
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onze fout
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Onderbroeken & badkleding (hygiëne)
- Parfums & verzorgingsproducten
- Artikelen gemarkeerd als “Final Sale”
6. Defecte producten
Bij beschadigde of incorrecte artikelen:
- Neem binnen 48 uur contact op via klantenservice
- Voeg foto’s van het probleem toe
- Wij vergoeden de retourkosten
7. Store Credit
Liever tegoed? Vraag een straatmodetrends-tegoedbon aan (12 maanden geldig)
Belangrijke punten
- Retourzendingen zonder aanmelding worden niet verwerkt
- Het kan 3-5 werkdagen duren voordat je pakket bij ons is geregistreerd
- Internationale retouren: declareer als “Retourzending” om douanekosten te voorkomen
Voor vragen: Helpcenter
Laatst bijgewerkt: 15 juni 2025